Что такое торговая точка?
Торговая точка — это место, где покупатель может купить товар. Торговой точкой может быть супермаркет, магазин у дома, киоск, аптека, заправка или островок в торговом центре. В отчетах и переписке торговую точку сокращают до ТТ, а в англоязычных материалах называют point of sale, или POS.
Производитель и дистрибьютор ведут учет по торговым точкам. По каждой точке супервайзер планирует визиты мерчандайзеров, а аналитик считает показатели выкладки, например, наличие товара, долю полки и соответствие планограмме. По числу точек, где есть товар, аналитик считает представленность товара.
Торговую точку легко спутать с дополнительной точкой продаж. Дополнительная точка продаж находится внутри магазина, например, стойка у кассы или паллета в проходе, а торговая точка обозначает весь магазин. Сокращение POS в ритейле обозначает также кассовый терминал, а POSM обозначает рекламные материалы в точке продаж.
Ключевые моменты
- Торговая точка обозначает весь магазин, а дополнительная точка продаж — место выкладки внутри магазина.
- Производитель планирует визиты и считает показатели выкладки отдельно по каждой торговой точке.
- Сокращения ТТ и POS в отрасли означают торговую точку, но POS иногда обозначает кассовый терминал.
- Точки различаются по формату и каналу, поэтому требования к выкладке для гипермаркета и киоска производитель задает разные.
Как это выглядит на практике
Дистрибьютор обслуживал несколько сотен торговых точек в регионе, и супервайзер планировал визиты мерчандайзеров во все точки с одинаковой частотой. Крупные магазины продавали товар быстрее, и полки в них пустели за несколько дней до следующего визита.
Супервайзер разделил точки по объему продаж и назначил крупным магазинам визиты чаще, а маленьким — реже. Мерчандайзеры стали приезжать в крупные точки до того, как товар заканчивался на полке, и дистрибьютор продал больше товара без найма новых сотрудников.
Типичные ошибки
- Супервайзер планирует визиты во все торговые точки с одинаковой частотой и не учитывает, сколько товара продает каждая точка.
- Компания ведет список торговых точек в таблицах и не обновляет его, поэтому после переезда магазина мерчандайзер приезжает по старому адресу.
- Аналитик сравнивает показатели выкладки в гипермаркете и в киоске и не учитывает формат точки.
- Мерчандайзер отмечает визит в точке, но не делает фотоотчет, поэтому производитель не знает, как выглядела полка в день визита.
Как планировать визиты в торговые точки с Goods Checker
В приложении Check & Go мерчандайзер выбирает торговую точку на интерактивной карте, фильтрует магазины и строит маршрут на день.
В каждой точке мерчандайзер фотографирует полки, ценники и POSM, а приложение сразу сравнивает выкладку с планограммой. Если мерчандайзер находит проблему на полке, он фиксирует ее и немедленно отправляет отчет менеджеру. Приложение работает и без интернета, поэтому мерчандайзер делает фото даже в магазине без связи.