Что такое фотоотчет?
Фотоотчет — это набор фотографий, которые мерчандайзер делает в магазине во время визита. На снимки попадают полки с товарами бренда, ценники, рекламные материалы и дополнительные точки продаж.
Фотоотчет нужен для двух целей:
- Подтвердить визит. По фотографиям супервайзер убеждается, что мерчандайзер был в магазине и выставил товар.
- Получить данные для анализа выкладки. По фотографиям супервайзер проверяет соответствие планограмме, считает количество фейсингов и находит пустые места на полке.
Супервайзер может использовать фотоотчет, только если снимки качественные и он успевает их просмотреть. Если супервайзер получает за день сотни фотографий, он успевает просмотреть лишь часть, и остальные отчеты остаются без проверки.
Ключевые моменты
- Фотоотчет подтверждает визит мерчандайзера и показывает, в каком состоянии была полка в момент визита.
- Супервайзер может оценить выкладку по фото, только если полка попала в кадр целиком, без бликов и под прямым углом.
- Ручная проверка фотоотчетов отнимает у супервайзера много времени, поэтому часть снимков он не успевает просмотреть.
- Система распознавания товаров считает показатели полки по каждой фотографии сразу после того, как мерчандайзер отправил отчет.
Как это выглядит на практике
Мерчандайзинговое агентство обслуживало несколько сотен магазинов для производителя бытовой химии и отправляло клиенту фотоотчеты по каждому визиту. Супервайзеры агентства проверяли снимки выборочно, потому что не успевали просмотреть все.
Производитель сам проверил фотографии за месяц и нашел повторяющиеся снимки. Часть мерчандайзеров отправляла фото одной и той же полки с разных визитов и в магазины не приезжала. Агентство потеряло часть оплаты по договору и доверие клиента, хотя его супервайзеры могли найти проблему в первую же неделю.
Типичные ошибки
- Мерчандайзер снимает полку под углом или с бликами, и супервайзер не может посчитать фейсинги по такому фото.
- Мерчандайзер фотографирует длинную полку одним кадром издалека, и на снимке супервайзер не различает мелкие упаковки.
- Компания собирает фотоотчеты, но супервайзер не успевает их проверять, поэтому нарушения выкладки остаются в магазине неделями.
- Мерчандайзер отправляет старые фотографии вместо новых, и компания платит за визит, которого не было.
Как автоматизировать проверку фотоотчетов в Goods Checker
В мобильном приложении Check & Go мерчандайзер выбирает категорию для каждого снимка, например, полка, ценники или POSM.
Модуль Shelf Eye с помощью компьютерного зрения распознает товары на фото, находит пропуски на полке и считает долю полки и процент соответствия планограмме. Обработка фото занимает до 30 секунд, поэтому мерчандайзер узнает о проблеме, пока еще стоит у полки.