Что такое соответствие планограмме?
Соответствие планограмме — это показатель того, насколько выкладка в магазине совпадает с планограммой. Аудитор или система распознавания товаров сравнивает три вещи, а именно какие SKU стоят на полке, на каком месте они стоят и сколько у каждого фейсингов.
Чаще всего соответствие считают в процентах. Аудитор делит число позиций, которые стоят на своем месте с нужным количеством фейсингов, на общее число позиций в планограмме и умножает результат на 100. Например, если в планограмме десять позиций и мерчандайзер правильно выставил восемь из них, соответствие равно 80%. Некоторые компании считают соответствие по фейсингам, поэтому проценты двух компаний сравнивают только после того, как сверили методики.
Производитель следит за соответствием, потому что согласует выкладку с торговой сетью и платит за место на полке. Если товар стоит не на своем месте или получил меньше фейсингов, бренд теряет часть продаж, на которые рассчитывал, когда платил за выкладку.
Ключевые моменты
- Соответствие планограмме показывает, совпадает ли выкладка на полке со схемой по набору SKU, месту и числу фейсингов.
- Показатель равен доле позиций планограммы, которые стоят на полке правильно.
- Перед сравнением результатов разных магазинов или агентств компания проверяет, что все считают соответствие по одной методике.
- Компания быстрее исправляет нарушения, если вместе с процентом соответствия фиксирует причину, например, нет товара или сломано оборудование.
Как это выглядит на практике
Производитель напитков обновил планограмму холодильников перед летним сезоном и отправил новую схему мерчандайзерам агентства. Агентство отчитывалось высоким процентом соответствия, но продажи новых вкусов в некоторых магазинах не росли.
Производитель проверил методику и выяснил, что агентство считало соответствие по наличию SKU и не учитывало место на полке. Новые вкусы стояли в холодильниках, но на нижних полках, далеко от «золотой полки». Когда компания перешла на подсчет с учетом места и фейсингов, супервайзеры нашли эти магазины, и мерчандайзеры переставили товар до пика сезона.
Типичные ошибки
- Агентство считает соответствие только по наличию SKU и не проверяет место и количество фейсингов, поэтому процент выходит выше, чем на полке на самом деле.
- Менеджер меняет планограмму, но мерчандайзеры продолжают выставлять товар по старой схеме, потому что не получили новую.
- Супервайзер сравнивает проценты разных агентств, которые считают соответствие по разным методикам.
- Компания фиксирует низкое соответствие, но не записывает причину, и мерчандайзер не знает, что исправлять в магазине.
Как автоматизировать проверку соответствия планограмме в Goods Checker
Менеджер создает планограмму в модуле Plano Creator, который проверяет ее на ошибки, например, на товары в воздухе или наложение товаров.
Модуль Shelf Eye распознает товары на фотографии полки, сравнивает выкладку с планограммой и считает процент соответствия. В отчете также указана причина каждого несоответствия, например, товара нет в наличии или сломано оборудование. Компания может добавить в этот список свои причины. Мерчандайзер в приложении Check & Go получает результат сравнения в реальном времени и исправляет выкладку, пока еще находится в магазине.