Что такое аналитика полки?
Аналитика полки — это анализ данных о том, как товары стоят на полках магазинов. Компания собирает данные о количестве фейсингов, доле полки, наличии SKU, ценах и соответствии планограмме и сравнивает их по магазинам, торговым сетям и периодам.
Исходные данные компания получает из фотоотчетов мерчандайзеров. Если компания использует распознавание товаров на фото, система считает показатели по каждому снимку по одной методике. Тогда аналитик может сравнивать между собой данные разных магазинов, даже если полки в них фотографируют мерчандайзеры разных мерчандайзинговых агентств.
Аналитика полки отличается от аудита торговой точки. Аудит показывает, соблюдает ли конкретный магазин стандарт в день визита. Аналитика полки собирает результаты многих аудитов и показывает тенденции, например, в какой торговой сети доля полки бренда снижается или какие SKU чаще других пропадают с полки.
Ключевые моменты
- Аналитика полки сравнивает показатели выкладки по магазинам, торговым сетям и периодам.
- Аудит оценивает одну точку в день визита, а аналитика полки объединяет данные многих визитов и показывает изменения во времени.
- Аналитик может сравнивать данные разных магазинов, только если система или аудиторы считали все показатели по одной методике.
- По данным аналитики менеджер отправляет мерчандайзеров только в магазины с самой слабой выкладкой.
Как это выглядит на практике
Производитель бытовой химии получал от мерчандайзеров фотоотчеты по каждому магазину, но сводных данных по торговым сетям у него не было. Менеджеры по работе с ключевыми клиентами готовились к переговорам с торговыми сетями по данным, собранным после обработки отдельных фотографий, и не могли показать, как меняется доля полки бренда во всей торговой сети.
Тогда аналитик производителя свел данные о доле полки бренда и наличии SKU по всем визитам за несколько месяцев и сравнил их по торговым сетям. Сравнение показало, что в одной торговой сети доля полки бренда снижается, а доля полки конкурента растет. Менеджер показал эти данные торговой сети на переговорах, и торговая сеть вернула бренду место на полке, которое стороны согласовали в договоре.
Типичные ошибки
- Аналитик сводит данные нескольких мерчандайзинговых агентств, которые считают показатели по разным методикам, и получает несопоставимые результаты.
- Компания собирает аналитику полки, но не сопоставляет ее с продажами и не понимает, какие показатели влияют на выручку.
- Менеджер анализирует только средние значения по торговой сети и не замечает отдельные магазины с пустыми полками.
- Мерчандайзер отправляет некачественные фото, и система не может посчитать показатели по части магазинов.
Как автоматизировать аналитику полки в Goods Checker
Мерчандайзер фотографирует полки в приложении Check & Go, а модуль Shelf Eye с помощью компьютерного зрения распознает на снимках товары, ценники и пропуски на полке.
Система считает долю бренда, суббренда и SKU на полке, долю конкурентов, доступность продукта и процент соответствия планограмме. В отчете Shelf Eye у каждого несоответствия указана причина, например, товара нет в наличии или сломано оборудование. Компания может добавить в этот список свои причины. Поэтому аналитик сравнивает показатели по магазинам и торговым сетям и сразу знает, что вызвало проблему.