Что такое мобильное приложение мерчандайзера?
Мобильное приложение мерчандайзера — это рабочий инструмент мерчандайзера на смартфоне. В приложении мерчандайзер находит список магазинов и маршрут на день, фотографирует полки и отправляет фотоотчет супервайзеру или менеджеру. Приложение заменяет бумажные чек-листы, таблицы и отправку фото в мессенджерах.
Простое приложение собирает снимки и отметки о визите. Более развитые приложения проверяют качество фото, склеивают несколько кадров длинной полки в один и сравнивают выкладку с планограммой в магазине. Тогда мерчандайзер узнает о нарушении до того, как уйдет из магазина, и исправляет его в тот же визит.
В приложении мерчандайзер работает со своими магазинами и отчетами. Руководителям нужна еще и система управления полевым персоналом, в которой они распределяют магазины между сотрудниками и оценивают KPI мерчандайзеров. Обычно приложение и такая система работают вместе и обмениваются данными.
Ключевые моменты
- Когда все отчеты приходят из приложения, руководитель сравнивает магазины и сотрудников по одинаковым данным.
- Приложение с распознаванием товаров сравнивает выкладку с планограммой, пока мерчандайзер находится в магазине.
- Работа без интернета важна, потому что во многих торговых залах слабая мобильная связь.
- Приложению нужна защита от подмены фотографий, иначе мерчандайзер может отправить старый снимок вместо снимка текущей полки.
Как это выглядит на практике
Производитель бытовой химии заметил, что мерчандайзеры в нескольких регионах присылают фотоотчеты в мессенджер поздно вечером, а часть снимков получается нечеткой. Супервайзеры возвращали отчеты на переделку, но мерчандайзер к этому времени уже уезжал из магазина, и нарушение оставалось на полке до следующего визита.
Компания перевела команду на мобильное приложение, которое проверяет качество фото и сравнивает выкладку с планограммой во время визита. Мерчандайзеры стали исправлять нарушения сразу, и производитель стал реже терять продажи в дни между визитами.
Типичные ошибки
- Мерчандайзер снимает полку частями и отправляет кадры отдельно. Супервайзер не может собрать из них целую полку, и отчет не показывает выкладку целиком.
- Компания выбирает приложение, которое работает только онлайн. В магазине со слабой связью мерчандайзер не может отправить фото и откладывает отчет на вечер.
- Менеджер добавляет в приложение длинный чек-лист на каждый визит. Мерчандайзер тратит время на заполнение формы вместо работы с полкой.
- Компания выбирает приложение без защиты от подмены фото. Часть мерчандайзеров отправляет старые снимки, и отчет показывает выкладку, которой в магазине уже нет.
Как приложение Check & Go помогает мерчандайзеру
В приложении Check & Go мерчандайзер выбирает торговую точку на интерактивной карте, фильтрует магазины и строит маршрут.
Check & Go склеивает несколько фото длинной полки, проверяет качество снимков и в режиме реального времени сравнивает выкладку с планограммой. Обработка фото занимает до 30 секунд. Мерчандайзер фиксирует проблемы на полке и сразу отправляет отчет менеджеру. По результатам распознавания приложение считает KPI и out-of-stock. Загрузить в отчет снимок из галереи телефона приложение не дает, поэтому мерчандайзер не может отправить старое фото вместо нового.