Что такое фармацевтический мерчандайзинг?
Фармацевтический мерчандайзинг — это правила выкладки и оформления товаров в аптеке. Его также называют аптечным мерчандайзингом. Аптека применяет те же принципы выкладки, что и продуктовый магазин, например, «золотая полка» и выкладка по категориям. Однако аптека учитывает требования к продаже лекарств, поэтому зонирует витрины и разделяет препараты по типу.
Аптека размещает рецептурные препараты отдельно от безрецептурных, и покупатель получает их только у провизора. Безрецептурные препараты, витамины, косметику и средства гигиены аптека выкладывает категорийными блоками по назначению, такими как «простуда», «пищеварение» или «уход за кожей». При такой выкладке провизор быстрее находит препарат, а покупатель легче выбирает товар в зоне открытой выкладки.
Фармацевтические компании согласуют с аптечными сетями место своих препаратов на витринах и фиксируют его в планограмме аптеки. Медицинские представители и мерчандайзеры проверяют выкладку во время визитов, потому что от места на витрине зависит, заметит ли покупатель препарат в зоне открытой выкладки.
Ключевые моменты
- Аптека отделяет рецептурные препараты от безрецептурных, поэтому производитель договаривается о месте на открытой витрине только для товаров, которые аптека может выкладывать в свободном доступе.
- Безрецептурные товары аптека выкладывает категорийными блоками по назначению.
- Место препарата на витрине производитель согласует с аптечной сетью и фиксирует в планограмме аптеки.
- Сотрудники аптеки переставляют товары, когда принимают новые партии, поэтому производитель регулярно проверяет выкладку.
Как это выглядит на практике
Производитель витаминов заключил с аптечной сетью договор, по которому его линейка занимает блок на витрине у кассы в зоне открытой выкладки. Продажи в этой аптечной сети оказались ниже, чем в других аптечных сетях, и менеджер по работе с аптечной сетью попросил медицинских представителей сфотографировать витрины.
Фотографии показали, что в некоторых аптеках сотрудники перенесли витамины за прилавок, и покупатель мог получить их только по запросу. Производитель передал аптечной сети список этих аптек, и сотрудники вернули витамины на витрину по планограмме. После этого продажи линейки сравнялись с продажами в других аптечных сетях.
Типичные ошибки
- Производитель согласует одну планограмму для всех аптек сети и не учитывает разный размер витрин. В маленьких аптеках схема не помещается на витрину, и сотрудники выкладывают товар по-своему.
- Медицинский представитель оценивает выкладку на глаз и не делает фотографий, поэтому производитель не знает, в каких аптеках есть нарушения.
- Сотрудники аптеки смешивают категорийные блоки, и покупатель не находит нужный препарат в зоне открытой выкладки.
- Производитель переносит в аптеку правила продуктового ритейла и не учитывает требования к размещению лекарств.
Как автоматизировать фармацевтический мерчандайзинг в Goods Checker
В визуальном редакторе Plano Creator менеджер собирает планограмму аптечной витрины, перетаскивая препараты на нужные полки, и планограмму на 100 SKU менеджер создает за минуту.
Медицинские представители и мерчандайзеры получают планограмму в мобильном приложении сразу после создания. Модуль Shelf Eye распознает препараты на фотографиях витрин, сравнивает выкладку с планограммой и считает долю полки бренда и конкурентов.