Что такое автоматизация мерчандайзинга?
Автоматизация мерчандайзинга — это перевод рабочих процессов мерчандайзинга из бумаг, таблиц и мессенджеров в специализированные программы. Обычно компания автоматизирует три группы задач:
- Планирование выкладки. Категорийный менеджер строит планограммы в специальном редакторе вместо таблиц Excel.
- Работа мерчандайзеров в магазинах. Мерчандайзер планирует маршрут визитов и отправляет фотоотчеты из мобильного приложения.
- Проверка полок. Система распознает товары на фотографиях полок и сравнивает выкладку с планограммой.
При цифровом мерчандайзинге менеджер, супервайзер и мерчандайзер работают с одними и теми же данными. Планограмма из редактора попадает в приложение мерчандайзера, фотографии полки попадают в систему распознавания, а менеджер получает отчет по каждому магазину без пересылки файлов.
Компании часто называют автоматизацией любое мобильное приложение для фотоотчетов. Если приложение только собирает снимки, а проверяет их супервайзер вручную, самая трудоемкая часть работы остается ручной. Поэтому полная автоматизация включает и проверку полок с помощью компьютерного зрения.
Ключевые моменты
- Автоматизация охватывает планирование выкладки, визиты мерчандайзеров и проверку полок по фотографиям.
- Ручной просмотр фотоотчетов отнимает у супервайзеров много времени, поэтому система с автоматической проверкой полок экономит компании рабочие часы супервайзеров.
- Менеджер может сравнить планограмму с результатом проверки, только если компания хранит планограммы, визиты и результаты проверок в одной системе.
- Решения о выкладке по-прежнему принимают менеджеры, а программа дает им данные по каждому магазину в день визита.
Как это выглядит на практике
Мерчандайзинговое агентство обслуживает нескольких производителей. Раньше менеджеры агентства составляли маршруты мерчандайзеров в таблицах, а фотоотчеты собирали в мессенджере. Супервайзеры проверяли снимки выборочно, и клиенты агентства получали отчеты о выкладке с задержкой в несколько дней.
Агентство перевело маршруты и отчеты в мобильное приложение и подключило автоматическую проверку полок. Клиенты стали получать отчеты в день визита, а супервайзеры перестали просматривать каждое фото и занялись магазинами с нарушениями. Агентство сохранило клиентов, которые раньше были недовольны скоростью отчетов.
Типичные ошибки
- Компания покупает приложение для фотоотчетов, но проверку снимков оставляет супервайзерам. Мерчандайзеры отправляют больше фото, и нагрузка на супервайзеров растет.
- Менеджер внедряет программу для мерчандайзинга, но продолжает рассылать планограммы в файлах. В системе нет актуальной планограммы, и сравнивать выкладку не с чем.
- Руководитель запускает систему сразу во всех регионах без пилота. Команда не успевает настроить систему в каждом регионе, и мерчандайзеры возвращаются к привычным мессенджерам.
- Компания автоматизирует сбор данных, но не назначает сотрудника, который разбирает отчеты и добивается исправления нарушений в магазинах.
Как автоматизировать мерчандайзинг с Goods Checker
В модуле Plano Creator категорийный менеджер создает планограммы в визуальном редакторе с drag-and-drop, и редактор проверяет схему на ошибки, например, товары в воздухе или наложение товаров.
В приложении Check & Go мерчандайзер выбирает магазин на интерактивной карте, строит маршрут и фотографирует полки, в том числе без интернета. Модуль Shelf Eye распознает товары на фото и считает KPI, например, процент соответствия планограмме и долю полки.