Table of Сontents
Сложности в мерчандайзинге, с которыми сталкиваются косметические компании
Контроль выкладки — одна из самых сложных задач в мерчандайзинге косметики. Производители сталкиваются с множеством проблем: от правильного хранения продукции до поддержания порядка на полках. Разберем основные сложности.
Огромный ассортимент
Сегодня компании предлагают широкий ассортимент косметических средств. Только у тонального крема могут быть десятки вариантов под разные типы кожи и потребности. Проверить правильность расположения каждого продукта сложно: баночки похожи друг на друга и, чтобы мерчандайзеру отличить одну от другой, нужно быть очень внимательным.
Постоянное обновление продуктовых линеек
Косметические бренды регулярно выпускают новые сезонные коллекции, лимитированные наборы, обновляют упаковку. Каждый раз приходится менять планограммы, отслеживать правильность размещения новинок и своевременно удалять старые коллекции.Контроль сроков годности
Косметика имеет ограниченный срок хранения, и поскольку эти средства наносятся на кожу, нужно строго следить за сроками годности и вовремя убирать с полок просроченные товары и тестеры.Правила товарного соседства
Некоторые продукты нельзя размещать рядом. Например, парфюмерия не должна находиться рядом с сильно пахнущими средствами, а солнцезащитная косметика — под прямыми лучами. Нужно постоянно следить за правильным размещением разных категорий.Как эффективно следить за выкладкой
Сегодня косметические компании следят за правильностью выкладки двумя способами: либо нанимают собственных мерчандайзеров, либо работают с агентством. Во втором случае сотрудники производителя выполняют регулярные аудиты магазинов, чтобы контролировать качество работы подрядчика и соблюдение договорных обязательств в части предоставления услуг мерчандайзинга.
Часто проверки торговых точек выполняются так: мерчандайзер или аудитор приходит в магазин, вручную сверяет выкладку с планограммой, заполняет отчет и направляется в следующую торговую точку. Фотографии от полевых сотрудников обрабатывает менеджер: просматривает сотни, а иногда и тысячи снимков и вручную проверяет их на соответствие выкладки планограмме. В таком процессе много недостатков: он медленный, в нем неизбежны ошибки из-за человеческой невнимательности, усталости и многих других факторов. В результате, только 2-3% фотографий обрабатываются менеджерами, так как больше они физически не могут проверить. Все это приводит к недостоверным данным в отчетах, которые попадают руководителям на стол. В результате, важные решения про эффективность продвижения принимаются на основе ошибочных данных.
Чтобы аналитика была точной, без ошибок, некоторые производители уже начали использовать специальные инструменты, которые помогают автоматизировать контроль вкладки и свести к минимуму человеческий фактор.
На примере Goods Checker рассмотрим, как это работает. Goods Checker — это система, которая автоматизирует процессы мерчандайзинга: от создания планограмм и контроля выкладки до формирования аналитических отчетов.
С Goods Checker проверка выкладки будет выглядеть следующим образом: мерчандайзер делает фото товара на стеллажах, а искусственный интеллект автоматически анализирует, правильно ли расставлен товар. Система сравнивает реальную выкладку с планограммой и находит несоответствия в выкладке продукции, ценников и POS-материалов. Кроме этого, Goods Checker определит пустые места, где товар должен быть по планограмме, но отсутствует на полке.
ИТ-решение не только проверяет соответствие выкладки планограмме, но и следит за наличием ключевых товаров . Производитель может указать самые важные позиции (MSL) — например, популярные тональные кремы своего бренда — и система будет отслеживать их присутствие на полках.
Goods Checker анализирует каждое фото от мерчандайзеров и собирает данные в единую аналитику. Руководители практически в реальном времени видят в отчетах все важные показатели: какую часть полки занимает их бренд и конкуренты, насколько точно соблюдается планограмма, где есть пустые места. Система показывает эти данные по разным срезам: регион, страна, бренд, сотрудник.
Что дает автоматизация: контроль необходимых KPI мерчандайзинга
Использование технологий помогает быстрее и качественнее проверять торговые точки. Мерчандайзеры теперь успеют обойти больше магазинов, а менеджеры освобождаются от обработки фотографий и переключатся на более важные задачи.
С помощью решений, подобных Goods Checker, производители косметики отслеживают эффективность мерчандайзинга: есть ли на полках нужные товары, правильно ли они выставлены и как проходят акции. Также можно увидеть, где товар продается лучше — на обычных полках или специальных стойках. Это помогает грамотно расставлять продукцию и увеличивать продажи.
