Современные потребители требовательны — они ожидают получать актуальные данные о товарах, персонализированные предложения и доступность омниканальных покупок в любой момент времени. Для этого FMCG-компании автоматизируют процессы и внедряют искусственный интеллект, чтобы соответствовать ожиданиям покупателей. Быстрое внедрение таких ИТ-решений стало возможным благодаря интеграции с помощью API.
В статье рассмотрим, что такое API, какие выгоды получает бизнес благодаря API-интеграции и разберем реальный пример.
Table of Сontents
Что такое API и какие решения можно интегрировать с его помощью
API (Application Programming Interface) — это набор правил, которые позволяют разным программам общаться друг с другом. Представьте API как официанта в ресторане, который принимает ваш заказ, передает его на кухню и приносит вам готовое блюдо. Вам не нужно знать, что происходит на кухне — вы просто получаете результат.
Для FMCG-производителя API работает похожим образом. Когда менеджер по продажам хочет узнать, как продается какой-нибудь товар в разных регионах, он открывает корпоративное приложение. Приложение через API запрашивает данные из подключенных источников: системы учета розничных сетей, внутреннего склада и логистических центров. API собирает всю информацию и показывает менеджеру единую картину продаж без необходимости понимать, откуда берутся эти данные и как они обрабатываются.
Ритейлеры и FMCG-компании используют API для создания целостной экосистемы бизнес-процессов. Эти интерфейсы объединяют платежные системы, автоматизируют обновление информации о товарах и персонализируют предложения для клиентов.
Выгоды интеграции API для FMCG-компаний
Снижение затрат на разработку
API значительно снижает затраты на внедрение ИТ-решений в ритейле. Вместо полной разработки мобильных приложений с нуля, компании интегрируют готовые решения в существующие приложения, что не только экономит бюджет, но и ускоряет запуск – новый функционал становится доступен за недели, а не месяцы. Дополнительное преимущество таких решений – упрощенная техническая поддержка, требующая меньше ресурсов по сравнению с обслуживанием заказного программного обеспечения.
Стандартизация обмена данными
API устраняет ошибки человеческого фактора при работе с данными и значительно ускоряет все процессы. Это происходит благодаря автоматическому обмену информацией в реальном времени вместо периодических выгрузок файлов. Кроме того, единый стандарт обмена данными упрощает взаимодействие со всеми контрагентами, заменяя множество разрозненных форматов одним универсальным протоколом.
Легкость интеграции различных решений в единую систему
API создает единую экосистему бизнес-процессов вместо разрозненных интеграций. Это обеспечивает полную прослеживаемость товаров от производства до полки, а подключение внешних сервисов, таких как доставка, аналитика и маркетинг, становится гораздо проще по сравнению с изолированными системами
Контроль со стороны заказчика и параллельные процессы внедрения
Важное преимущество API-интеграции — возможность параллельной работы. Пока компания обучает нейронные сети на основе клиентских данных, сам клиент может уже работать над интеграцией. Клиент получает полный контроль над процессом внедрения и может самостоятельно определять темп интеграции, тестировать отдельные компоненты и вносить необходимые корректировки без задержек. Такой подход значительно ускоряет внедрение решения и позволяет оптимально распределить ресурсы между всеми участниками проекта.
Реальные результаты API-интеграции: кейс Lex Marketing
Особенно эффективно применение API в мерчандайзинге, например, для контроля выкладки. Система в реальном времени проверяет соответствие планограммам, отслеживает наличие товаров на полках и правильность ценников. Через API компьютерное зрение интегрируются с любым корпоративным мобильным приложением, создавая гибкую и экономичную систему контроля торговых точек.
Lex Marketing, трейд-маркетинговому агентству в Восточной Европе, необходимо было автоматизировать проверку выкладки товаров на полках магазинов. Решением стало внедрение Goods Checker — облачного сервиса на основе компьютерного зрения для автоматизации процессов мерчандайзинга. Выбрали вариант интеграции через API.
Для это мы используем Swagger — набор инструментов для документирования API, которые делает интеграцию понятной и прозрачной для клиентов. В Swagger мы детально описали каждый тип запроса, его функциональность и возвращаемые данные, включая процессы авторизации и отправки фотографий. Далее команда заказчика использовала эту инструкцию, чтобы интегрировать Goods Checker. Благодаря API-интеграции компания быстро внедрила систему в 4500 магазинах по всей стране.
После внедрения Goods Checker значительно сократился объем ручного труда: раньше мерчандайзеры самостоятельно заполняли формы отчетности, теперь большую часть работы выполняет приложение. В итоге сотрудники тратят на 70% меньше времени на составление отчетов в торговой точке, а аудит магазина проводится на 60% быстрее. Кроме этого, повысилось качество получаемых данных: заказчик получает полную, точную, актуальную аналитику в разных разрезах.
Этот кейс наглядно демонстрирует преимущества API-интеграции в сфере ритейла: скорость внедрения, отсутствие необходимости разрабатывать решение с нуля, единый стандарт обмена данными и возможность автоматизации процессов, ранее требовавших значительных человеческих ресурсов.
Внедрять технологичные решения нужно уже сегодня
API-интеграция — это не просто технологическое решение, а путь к реальной трансформации бизнес-процессов в ритейле. Компании, которые уже сделали этот шаг, наглядно демонстрируют конкретные бизнес-результаты: значительную экономию времени, повышение точности данных и улучшение качества сервиса.
Начните с небольшого пилотного проекта, чтобы оценить потенциальные преимущества для вашего бизнеса и постепенно масштабировать успешные решения. Рынок не стоит на месте, и те, кто откладывает цифровую трансформацию на потом, рискуют оказаться позади более технологичных конкурентов.
