Фармакологическая отрасль отличается высокой конкуренцией, строгими требованиями регуляторов, значительными инвестициями в исследования и разработку, а также периодическими изменениями медицинских требований и влиянием патентных прав. Поэтому даже небольшие неточности в бизнес-процессах и отсутствие гибкости могут привести к огромным затратам и штрафам.
Автоматизация процессов помогает фарм-компаниям снизить риск ошибок и гарантировать соответствие стандартам качества. Кроме этого, автоматизация предоставляет актуальные, полные и достоверные данные о производстве, поставках, запасах, продажах, конкурентах.
В статье расскажем, какие процессы фармакологическая компания может автоматизировать и что она от этого получит.
Table of Сontents
Зачем автоматизация нужна фарм-компании
Автоматизация помогает компаниям повысить качество и надежность производственных процессов, соответствовать строгим юридическим требованиям, быстрее проводить клинические исследования и разрабатывать формулы лекарств, улучшать маркетинговые стратегии и персонализировать рекламу.
В производстве фармацевтических препаратов автоматизация существенно снижает вероятность ошибок в сложных процессах. Например, вручную составленный отчет о производстве может содержать ошибки в данных о сырье или процессах. Это приводит к неправильным выводам, потере времени и средств на поиск и исправление ошибки. Автоматизированная система предотвращает подобные неточности, гарантируя достоверность аналитики.
Какие бизнес-процессы автоматизируют фарм-компании
Мерчандайзинг и продажи
Грамотная выкладка и управление продажами важны для фарм-компаний также, как и исследования, производство или логистика, ведь каждая компания конкурирует за внимание потребителей. Чтобы покупатель заметил товар, необходимо понимать, где его нужно расположить на полке, какие лекарства, витамины или POS-материалы разместить рядом. Кроме этого, нужно убедиться, чтобы товар всегда был не только на складе в аптеке, но и вовремя выставлен на полку.
Автоматизация анализа продаж и контроля выкладки решают эти задачи. BI-системы способны быстро и комплексно анализировать все имеющиеся данные и отображать тенденции спроса и продаж. Это помогает лучше понять потребности людей и адаптировать свои стратегии маркетинга и сбыта.
Чтобы BI-системы выполняли анализ правильно, исходные данные должны быть актуальными и достоверными. Автоматизация аудита торговой точки и анализа выкладки предоставляет эти данные. Например, контроль выкладки с помощью Goods Checker, ИТ-решения на основе компьютерного зрения, помогает быстрее проверить, выставлены ли товары согласно планограмме, правильно ли расположены ценники POS-материалы. Кроме этого, Goods Checker формирует аналитику с необходимыми KPI: доля бренда своего и конкурентов на полке, причины несоответствия выкладки планограмме и др.
Такой подход дает понимание реальной ситуации на полках и количество ситуаций out-of-stock.
Логистика и цепочки поставок
Фармацевтическим компаниям необходимо иметь своевременную и точную информация о состоянии, сроках и местонахождении продукции, а также вести строгий учет поставок, чтобы соблюдать требования контролирующих органов. Поэтому фарм-компаниям важно контролировать все процессы логистики. Неточности в управлении контрактами и недостаточный мониторинг производительности могут привести к сбоям в цепочке поставок, а значит, и к увеличению затрат. Автоматизация помогает построить прозрачную и контролируемую логистику, точно идентифицировать лекарства и в любое время знать, где они находятся.
Кроме этого, компаниям важно уметь прогнозировать потребительский спрос, чтобы поддерживать баланс между производством и запасами. Ведь фармацевтические продукты имеют ограниченный срок годности, поэтому фарм-компании должны понимать, сколько им нужно сырья для производства нужного количества лекарств.
Безопасность и производство
Производственные процессы в фармацевтической отрасли сложные, к ним предъявляются высокие требования, так как даже незначительные отклонения могут иметь серьезные последствия для здоровья пациентов.
Автоматизация помогает контролировать, документировать и управлять процессами производства, отслеживая каждый его этап: от загрузки сырья до готовой продукции. Технологии делают производственные и бизнес-процессы прозрачными и комплексными, помогают оптимизировать их, сводя к минимуму вероятность технологических ошибок.
Кроме этого, автоматизированные системы помогают следить за безопасностью сотрудников на производстве. Системы отслеживают наличие средств индивидуальной защиты, контролируют климат в помещениях и мониторят другие аспекты безопасности. Это помогает снизить риск производственных травм, гарантировать бесперебойное производство и избежать юридических последствий.
Исследования и разработки
Во время исследований специалисты обрабатывают огромные объемы информации. Часто традиционные системы аналитики уже не могут быстро справиться с таким потоком данных. Системы с искусственным интеллектом ускоряют анализ больших объемов клинической, демографической, лабораторной информации. Решения с использование передовых статистических методов, машинного обучения и нейронных сетей помогают находить важные закономерности и ускорять процесс исследования новых лекарств.
Автоматизация упрощает проведение тестов и экспериментов. Она устраняет ошибки из-за усталости или невнимательности сотрудников, влияние внешних факторов, что также ускоряет процесс и снижает затраты на него. Кроме этого, искусственный интеллект быстрее обрабатывает и оценивает информацию о побочных эффектах от применения лекарств. Поэтому компании могут быстрее устранять нежелательные последствия.
Как автоматизация помогла контролировать ситуацию на полках аптек и оптимизировать планограммы
Контроль выкладки
Производитель лекарств столкнулся с необходимостью контроля за выкладкой товаров в аптеках в Казахстана, Узбекистана и Кыргызстана. Сейчас медицинские представители вручную проверяют выкладку на соответствие планограмме, что затратно по времени и часто приводит к ошибкам.
Для решения этой задачи заказчик выбрал ИТ-решение Goods Checker, основанное на компьютерном зрении. Мобильное приложение помогает медицинским представителям клиента быстро сравнивать выкладку с планограммой и находить несоответствия. Точность распознавания составляет более 90%, а время визита в аптеку не превышает пяти минут.
Веб-приложение Goods Checker сразу обрабатывает данные визитов медицинских представителей и формирует подробную аналитику для менеджеров заказчика. Приложение предоставляет информацию о соблюдении планограмм в различных районах и городах, доле полки, наличии POS-материалов и других важных показателях.
Пилотный проект подтвердил эффективность решения: точность распознавания выше 90%, время визита меньше пяти минут. Заказчик уже увидел, что медицинские представители тратят меньше времени на посещение аптеки, а менеджеры оперативно получают отчетность.
Оптимизация планограмм
Крупная сеть аптек в Восточной Европе насчитывает около 1 400 точек, где продаются от 1 000 до 1 500 наименований лекарств, БАДов и других позиций.
Чтобы увеличить товарооборот и сократить количество ситуаций, когда товар отсутствует на полке, решили автоматизировать формирование планограмм и получение обратной связи об их выполнении от сотрудников в аптеках. Анализ таких данных поможет выявить узкие места в формировании выкладки и планограмм и оптимизировать процесс.
Во время проекта создали планограммы для всех аптек, настроили обмен информацией с системой учета и регулярную отправку планограмм для выполнения заданий сотрудниками.
В результате, сеть аптек улучшила управление ассортиментом, визуальное представление продукции для клиентов и снизила количество отсутствующих товаров.
Точность, скорость и качество во всех бизнес-процессах — то, что дает автоматизация бизнесу
Быстрая адаптация к изменяющимся рыночным условиям становится ключевым фактором успешной деятельности фармакологической компании.
BI-системы, искусственный интеллект и другие технологии помогают улучшить бизнес-процессы: ускорить, сделать прозрачными и комплексными. Все это становится базой для сбора полных, достоверных и актуальных данных, из которых руководители извлекают ценную информацию для принятия стратегических решений и гарантии конкурентоспособности на рынке.
Сегодня автоматизация для фарм-компаний — главный фактор, который помогает улучшать качество и безопасность продукции и быть заметнее на фоне конкурентов.
