Фармакологическая отрасль отличается высокой конкуренцией, строгими требованиями регуляторов, значительными инвестициями в исследования и разработку, а также периодическими изменениями медицинских требований и влиянием патентных прав. Поэтому даже небольшие неточности в бизнес-процессах и отсутствие гибкости могут привести к огромным затратам и штрафам.
Автоматизация процессов помогает фарм-компаниям снизить риск ошибок и гарантировать соответствие стандартам качества. Кроме этого, автоматизация предоставляет актуальные, полные и достоверные данные о производстве, поставках, запасах, продажах, конкурентах.
В статье расскажем, какие процессы фармакологическая компания может автоматизировать и что она от этого получит.
Table of Сontents
Зачем автоматизация нужна фарм-компании
Автоматизация помогает компаниям повысить качество и надежность производственных процессов, соответствовать строгим юридическим требованиям, быстрее проводить клинические исследования и разрабатывать формулы лекарств, улучшать маркетинговые стратегии и персонализировать рекламу.
В производстве фармацевтических препаратов автоматизация существенно снижает вероятность ошибок в сложных процессах. Например, вручную составленный отчет о производстве может содержать ошибки в данных о сырье или процессах. Это приводит к неправильным выводам, потере времени и средств на поиск и исправление ошибки. Автоматизированная система предотвращает подобные неточности, гарантируя достоверность аналитики.
Автоматизация также ускоряет бизнес-процессы, позволяя фармацевтическим компаниям быстрее реагировать на изменения рынка. В долгосрочной перспективе это снижает операционные расходы за счет оптимизации ресурсов, уменьшения брака и более эффективного управления цепочками поставок.
Особое значение имеет обеспечение прослеживаемости продукции от сырья до потребителя. Автоматизированные системы отслеживания и сериализации защищают от фальсификатов и помогают при необходимости отзыва партии. Кроме того, автоматизация повышает прозрачность процессов, предоставляя руководству актуальные данные для принятия обоснованных решений.
Какие бизнес-процессы автоматизируют фарм-компании
Мерчандайзинг и продажи
Грамотная выкладка и управление продажами важны для фарм-компаний также, как и исследования, производство или логистика, ведь каждая компания конкурирует за внимание потребителей. Чтобы покупатель заметил товар, необходимо понимать, где его нужно расположить на полке, какие лекарства, витамины или POS-материалы разместить рядом. Кроме этого, нужно убедиться, чтобы товар всегда был не только на складе в аптеке, но и вовремя выставлен на полку.
Автоматизация анализа продаж и контроля выкладки решают эти задачи. BI-системы способны быстро и комплексно анализировать все имеющиеся данные и отображать тенденции спроса и продаж. Это помогает лучше понять потребности людей и адаптировать свои стратегии маркетинга и сбыта.
Чтобы BI-системы выполняли анализ правильно, исходные данные должны быть актуальными и достоверными. Автоматизация аудита торговой точки и анализа выкладки предоставляет такие данные. Например, контроль выкладки с помощью Goods Checker, ИТ-решения на основе компьютерного зрения, помогает быстрее проверить расположение товаров, ценников и POS-материалов согласно планограмме.
Система Goods Checker распознает препараты разных производителей, включая конкурентов, и отслеживает изменения в выкладке. Работает это так: медицинские представителя фотографируют полки с препаратами в аптеке, а Goods Checker обрабатывает снимки и показывает размеченную фотографию. На обработанном снимке видно, какие препараты выставлены правильно, а какие нужно переставить.
Goods Checker также формирует аналитику с необходимыми бизнесу показателями: доля бренда и конкурентов на полке, причины несоответствия планограмме, динамика представленности товаров, эффективность работы представителей и пр. Данные можно разделить по регионам, типам аптек и периодам для выявления тенденций.
Благодаря автоматизации менеджеры получают быструю обратную связь. Если найдены проблемы с выкладкой, и медицинский представитель не может их исправить, он просто оставляет комментарий к фото с указанием причины. Это помогает выявлять и быстрее решать проблемы выкладки, повышая эффективность мерчандайзинга.
Такой подход дает четкое понимание ситуации на полках, показывает случаи отсутствия товара и помогает принимать решения по оптимизации ассортимента и стратегии продвижения.
Логистика и цепочки поставок
Фармацевтическим компаниям необходимо иметь своевременную и точную информация о состоянии, сроках и местонахождении продукции, а также вести строгий учет поставок, чтобы соблюдать требования контролирующих органов. Поэтому фарм-компаниям важно контролировать все процессы логистики. Неточности в управлении контрактами и недостаточный мониторинг производительности могут привести к сбоям в цепочке поставок, а значит, и к увеличению затрат. Автоматизация помогает построить прозрачную и контролируемую логистику, точно идентифицировать лекарства и в любое время знать, где они находятся.
Кроме этого, компаниям важно уметь прогнозировать потребительский спрос, чтобы поддерживать баланс между производством и запасами. Ведь фармацевтические продукты имеют ограниченный срок годности, поэтому фарм-компании должны понимать, сколько им нужно сырья для производства нужного количества лекарств.
Безопасность и производство
Производственные процессы в фармацевтической отрасли сложные, к ним предъявляются высокие требования, так как даже незначительные отклонения могут иметь серьезные последствия для здоровья пациентов.
Автоматизация помогает контролировать, документировать и управлять процессами производства, отслеживая каждый его этап: от загрузки сырья до готовой продукции. Технологии делают производственные и бизнес-процессы прозрачными и комплексными, помогают оптимизировать их, сводя к минимуму вероятность технологических ошибок.
Кроме этого, автоматизированные системы помогают следить за безопасностью сотрудников на производстве. Системы отслеживают наличие средств индивидуальной защиты, контролируют климат в помещениях и мониторят другие аспекты безопасности. Это помогает снизить риск производственных травм, гарантировать бесперебойное производство и избежать юридических последствий.
Исследования и разработки
Во время исследований специалисты обрабатывают огромные объемы информации. Часто традиционные системы аналитики уже не могут быстро справиться с таким потоком данных. Системы с искусственным интеллектом ускоряют анализ больших объемов клинической, демографической, лабораторной информации. Решения с использование передовых статистических методов, машинного обучения и нейронных сетей помогают находить важные закономерности и ускорять процесс исследования новых лекарств.
Автоматизация упрощает проведение тестов и экспериментов. Она устраняет ошибки из-за усталости или невнимательности сотрудников, влияние внешних факторов, что также ускоряет процесс и снижает затраты на него. Кроме этого, искусственный интеллект быстрее обрабатывает и оценивает информацию о побочных эффектах от применения лекарств. Поэтому компании могут быстрее устранять нежелательные последствия.
Как автоматизация помогла контролировать ситуацию на полках аптек и оптимизировать планограммы
Контроль выкладки
Производитель лекарств столкнулся с необходимостью контроля за выкладкой товаров в аптеках в Казахстана, Узбекистана и Кыргызстана. Сейчас медицинские представители вручную проверяют выкладку на соответствие планограмме, что затратно по времени и часто приводит к ошибкам.
Для решения этой задачи заказчик выбрал ИТ-решение Goods Checker, основанное на компьютерном зрении. Мобильное приложение помогает медицинским представителям клиента быстро сравнивать выкладку с планограммой и находить несоответствия. Точность распознавания составляет более 90%, а время визита в аптеку не превышает пяти минут.
Веб-приложение Goods Checker сразу обрабатывает данные визитов медицинских представителей и формирует подробную аналитику для менеджеров заказчика. Приложение предоставляет информацию о соблюдении планограмм в различных районах и городах, доле полки, наличии POS-материалов и других важных показателях.
Пилотный проект подтвердил эффективность решения: теперь время визита медицинских представителей в аптеку занимает меньше пяти минут. Заказчик уже увидел, что его сотрудники тратят меньше времени на посещение аптеки, а менеджеры оперативно получают отчетность.
Кроме этого, Goods Checker автоматически обрабатывает тысячи фотографий ежедневно, что позволяет медицинским представителям сосредоточиться на более важных задачах. Благодаря автоматизации проверки практически исключаются ошибки, типичные при ручном контроле выкладки, ведь компьютерное зрение распознаёт товары с точностью 95%.
На основе собранных данных формируются детальные отчеты о представленности товаров, соответствии стандартам и результативности медицинских представителей. Goods Checker интегрируется с другими бизнес-программами, что помогает централизованно накапливать информацию. Встроенная аналитика предоставляет подробную информацию о представленности товаров, KPI для медицинских представителей и аптек.
Оптимизация планограмм
Крупная сеть аптек в Восточной Европе насчитывает около 1 400 точек, где продаются от 1 000 до 1 500 наименований лекарств, БАДов и других позиций.
Чтобы увеличить товарооборот и сократить количество ситуаций, когда товар отсутствует на полке, решили автоматизировать формирование планограмм и получение обратной связи об их выполнении от сотрудников в аптеках. Анализ таких данных поможет выявить узкие места в формировании выкладки и планограмм и оптимизировать процесс.
Во время проекта создали планограммы для всех аптек, настроили обмен информацией с системой учета и регулярную отправку планограмм для выполнения заданий сотрудниками.
В результате, сеть аптек улучшила управление ассортиментом, визуальное представление продукции для клиентов и снизила количество отсутствующих товаров.
Точность, скорость и качество во всех бизнес-процессах — то, что дает автоматизация бизнесу
Быстрая адаптация к изменяющимся рыночным условиям становится ключевым фактором успешной деятельности фармакологической компании.
BI-системы, искусственный интеллект и другие технологии помогают улучшить бизнес-процессы: ускорить, сделать прозрачными и комплексными. Все это становится базой для сбора полных, достоверных и актуальных данных, из которых руководители извлекают ценную информацию для принятия стратегических решений и гарантии конкурентоспособности на рынке.
Сегодня автоматизация для фарм-компаний — главный фактор, который помогает улучшать качество и безопасность продукции и быть заметнее на фоне конкурентов.
