Традиционные методы проверки выкладки товаров на соответствие планограмме занимают много времени и рабочих часов сотрудников: менеджеров и мерчандайзеров. Главное последствие такого процесса — его трудоемкость и, соответственно, низкая точность и неактуальность аналитических отчетов, на основе которых делаются выводы об успешности той или иной стратегии продвижения и принимаются управленческие решения. Управленческие решения принимаются слишком поздно.
Разберем на конкретном примере, как нейросети помогают улучшить процесс, сэкономить время менеджеров и мерчандайзеров, а также повысить эффективность работы.
Table of Сontents
Традиционный процесс проверки выкладки: всего 3% обработанных фотографий от мерчандайзеров
Товары на полках выставляются согласно планограмме, которую утверждает торговая сеть, производитель или поставщик продукции. Чтобы контролировать выкладку, CPG-компания отправляет в торговые точки мерчандайзеров, которые проверяют, правильно ли выставлен товар и соблюдены ли стандарты выкладки.
Мерчандайзеры следят, чтобы каждый товар стоял на своем месте, был развернут этикетками к покупателю, были в наличии и правильном расположении ценники и POSM, доставляют товары в соответствии с планограммами. Для отчета мерчандайзеры заполняют формы, фотографируют полки и отправляют снимки менеджерам.
Несколько менеджеров вручную просматривают изображения и оценивают работу мерчандайзеров. Процесс долгий и трудоемкий, так как визитов в магазины тысячи. Взгляд менеджера “замыливается”, и оценка снимков становится субъективной; сложно составить итоговую аналитику по работе конкретного сотрудника, группе товаров или торговой точке.
Посмотрим на цифры. По нашему опыту, в день мерчандайзеры присылают около 2000 фотографий. Чтобы обработать один снимок — сравнить товары на снимке с планограммой — менеджеру нужно примерно пять минут. Это значит, чтобы обработать все фотографии за день нужно больше 166 часов, а это больше 20 рабочих дней. В месяц же мерчандайзеры присылают несколько десятков тысяч снимков. Например, производитель табачной продукции обрабатывает 60 000 фото ежемесячно, а производитель лекарств — 30 000. С таким подходом, не только не хватит времени на другие задачи, он даже не удастся просмотреть вне присланные снимки. По нашему опыту, просматривается лишь около 3% всех снимков.
В итоге руководители получают неполные, неточные и неактуальные отчеты по представленности товаров в магазинах. Нет инструментов, чтобы качественно контролировать работу мерчандайзеров: недобросовестные сотрудники могут бегло проверить правильность выкладки, прислать менеджерам старые снимки или даже пропустить посещение торговой точки.
Отказаться от проверки фотографий нельзя, так как на основе данных после анализа фотографий строятся отчеты. Они показывают, как товар представлен в магазинах, насколько выкладка соответствует плану, выполняют ли свои задачи мерчандайзеры, а также, что делают конкуренты.
Это нужно хотя бы для того, чтобы убедиться, что товар есть на полке. Это напрямую влияет на продажи.
Проверка выкладки с Goods Checker: менеджеры больше не смотрят фотографии от мерчандайзеров
Goods Checker качественно меняет процесс, исключая ошибки и неточности. Благодаря ИТ-решению менеджеру нет необходимости тратить свое время на просмотр фотографий от мерчандайзеров и составление отчетов на их основе. Приложение формирует подробную аналитику по брендам, категориям, торговым сетям, мерчандайзерам и добавляет данные в отчеты после обработки каждого снимка.
Рассмотрим, как выглядит процесс сейчас. Мерчандайзер фотографирует выкладку товаров с помощью Goods Checker или другого приложения, интегрированного с Goods Checker. Нейронные сети в режиме реального времени обрабатывают снимок. После обработки на снимке видно, какие товары стоят правильно, какие нужно переставить и сколько товаров находится на полке.
С менеджеров снимается задача по обработке фотографий, и они могут посвятить свое время стратегическим задачам, нестандартным случаям и аналитике. По нашему опыту, с Goods Checker количество проанализированных фотографий вырастает с 3% до 100%, а соответствие планограммам — с 60% до 90%. Все это приводит к увеличению продаж и, соответственно, прибыли.
Автоматизация = экономия времени и фокус на стратегии, а не на рутине
Внедрение ИТ-решений, таких как Goods Checker, не только решает проблему перегрузки менеджеров, но и значительно улучшает качество данных. Все это помогает производителям и ритейлерам повышать конкурентоспособность за счет точного анализа представленности продукции и повышения контроля над мерчандайзингом в торговых точках. Руководители смогут своевременно принимать объективные управленческие решения на основе точных, полных и актуальных данных.
