Команда мерчандайзеров ежедневно посещает магазины, заполняет чек-листы на десятки пунктов и отправляет сотни фотографий. Супервайзер сводит все в таблицы, и на совещании звучит отчет: посещаемость точек 98% и чек-листы заполнены на 96%. Но продажи при этом не растут. Такая картина типична для многих FMCG-компаний, где оценка мерчандайзинга построена на метриках активности, а не на том, …